FAQ

🩵 1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 48h ouvrées :

Lettre suivie : 3 à 4 jours ouvrés, option douce et pratique, avec un emballage plus minimal que Colissimo.

Colissimo avec suivie : 2 à 3 jours ouvrés, avec emballage plus raffiné, plus lumineux et beaucoup plus travaillé.

 

 

🩵 2. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, si le produit n’a pas été porté. Les frais de retour sont à notre charge. Pour toute demande, contactez-nous à contact@solaiya.fr 

 

 

🩵 3. Et si je me trompe d’adresse ?

Pensez à bien vérifier votre adresse avant de valider la commande. Si une erreur est faite, contactez-nous le plus rapidement possible. Une fois le colis expédié, nous ne pourrons malheureusement plus intervenir.

 

 

🩵 4. Les bijoux résistent-ils à l’eau ?

Oui, tous nos bijoux sont en acier inoxydable 304, un matériau résistant à l’eau douce comme salée, qui ne noircit pas et ne déteint pas. Ils sont également hypoallergéniques, parfaits pour les peaux sensibles. 

 

 

🩵 5. Comment sont emballés les bijoux ?

Chaque commande est préparée avec amour dans un packaging soigné et éco-responsable, accompagné d’une petite surprise  – pour une expérience douce et ensoleillée du début à la fin.




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